U065 – Waarom faalt feedback naar leerling in Smartschool terugsturen?

Pas wanneer een leerling vanuit Smartschool een widget opent, krijgt BookWidgets de toelating om feedback naar die leerling terug te sturen. Uit veiligheidsoverwegingen kan die toelating soms wegvallen.

Dat kan gebeuren wanneer:

  • het te lang geleden is dat de toelating werd gegeven;
  • er bepaalde wijzigingen aan het account van de leerling worden doorgevoerd;
  • er recent tijdelijke problemen waren bij Smartschool.

Als deze toelating vervalt, krijg je mogelijk een van volgende foutmeldingen:

  • 'Er is een fout opgetreden bij het terugsturen van werk [X] naar [Y]. Bookwidgets heeft geen toegang meer tot Smartschool voor dit account'.
  • 'Er is iets fout gelopen: er kon geen e-mail verstuurd worden'.

Om de verbinding terug tot stand te brengen, volstaat het als de leerling waarvoor het versturen van de feedback mislukt eenmalig een widget opent vanuit Smartschool, en eventueel inlogt. Het maakt niet uit welke widget het is, en er hoeven ook geen resultaten verstuurd te worden. Opstarten en inloggen is voldoende. Daarna mag de widget weer afgesloten worden.

Bij blijvende problemen, contacteer support@bookwidgets.com.

Beantwoordde dit jouw vraag? Bedankt voor de feedback Er was een probleem bij het sturen van de feedback. Probeer later opnieuw.