U084 – Hoe verstuur ik de foutcodes van mijn browserconsole wanneer het BookWidgets-team daarom vraagt?

Als je het ondersteuningsteam van BookWidgets via support@bookwidgets.com contacteert, kan het zijn dat je de vraag krijgt om een screenshot te maken van het foutenlogboek van jouw browser. Wat betekent dat en wat moet je doen?

Screenshot van de browserconsole maken

Open de widget in kwestie.
Klik met de rechtermuisknop en kies (Element) inspecteren
(de precieze bewoording hangt ervan af welke browser je gebruikt).
Klik op Console. De meeste browsers geven dat weer in een horizontale rij tabbladen.
Reproduceer het probleem.
Scroll, indien van toepassing, helemaal naar onder in het logboek.
Maak een screenshot waarop de tekst leesbaar is. Maak het scherm indien nodig groter en/of zoom in.
Stuur de screenshot terug naar het team.

Een HAR-bestand aanmaken

In sommige gevallen blijkt de console-screenshot onvoldoende informatie te bevatten om het probleem te identificeren en kan men jou bijkomstig om het HAR-bestand vragen.

Vanuit het ontwikkelaarsvenster / de console klik je op het tabblad Netwerk.
Als er geen lijst met elementen is, herlaad dan de pagina en/of reproduceer het probleem. Er dient nu een lijst met elementen te verschijnen.
Klik met de rechtermuisknop op eender welk element in de lijst en selecteer Save all as HAR with content (Alles als HAR met inhoud opslaan).
Download het bestand.
Stuur het HAR-bestand als bijlage in een e-mail terug naar het BookWidgets-team.