U084 – Hoe verstuur ik de foutcodes van mijn browserconsole wanneer het BookWidgets-team daarom vraagt?

Als je via support@bookwidgets.com beroep doet op de ondersteuningsdienst van BookWidgets, kan je voor bepaalde problemen van technische aard de vraag terugkrijgen om een screenshot van het foutenlogboek van je browserconsole te maken. Wat is dat, en wat moet je dan doen?

De instructies hieronder zijn van toepassing op Chrome als browser. Gebruik je een andere browser, zullen de instructies lichtjes variëren. Raadpleeg indien nodig het internet over hoe je in jouw browser de browserconsole opent of een har-bestand maakt.

Screenshot van de browserconsole

Open het ontwikkelaarsvenster door eender waar in de widget met de rechter muisknop te klikken en (Element) Inspecteren te kiezen, of m.b.v. de toets F12.
Klik op de tab Console.
Reproduceer het probleem door bijvoorbeeld de pagina te herladen of de handeling uit te voeren die een foutmelding oplevert.
Scroll indien nodig naar onder in het logboek van de console.
Maak een screenshot. Zorg ervoor dat de tekst leesbaar is. Vergroot indien nodig het venster of gebruik de zoom.
Stuur de screenshot terug naar het team.

Een har-bestand aanmaken

In sommige gevallen bevat de consolescreenshot onvoldoende informatie om het probleem eenduidig te diagnosticeren en kan men jou bijkomstig om het har-bestand vragen.

Open het ontwikkelaarsvenster en open de tab Netwerk.
Als er geen elementen in de lijst staan, herlaad dan de pagina of reproduceer het probleem. Er zou nu een lijst met elementen moeten ontstaan.
Klik op het download-pijltje in de rij bovenaan en download het bestand.
Stuur het har-bestand via e-mail terug naar het BookWidgets-team.